베스트 라이프 솔루션 기업 업소용 냉난방기 렌탈 코웨이가 고객과의 접점을 펼치고 상품을 알리는 방법으로 '경험'을 사용하고 있는 것으로 나타났다. 코웨이 문제는 ""아을템을 실물로 본인이 살펴보고 주작해보는 경험을 통해 회사에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략""이라고 말했다.
코웨이 문제는 겨울 휴가철 손님이 찾는 장소에 상품 경험 공간을 준비하고, 실제로 집처럼 공간을 꾸며 상품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 이루어 당사자가 조작하거나 살펴볼 수 있게 하였다.
지난 4월부터는 울산 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 모텔 '소피텔 앰버서더 인천' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 아을템을 설치해 오피스텔을 방문하는 대상이 실제로 물건을 이용해 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection®ion=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/업소용 냉장고 렌탈 알 수 있는 기회를 제공했다.
또한 전년 11월에는 브랜드 체험공간 '코웨이 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈케어 서비스 체험매장 '코웨이 슬립케어 잠'을 오픈하기도 했었다.
갤러리는 약 150평 규모로 코웨이 본사 G타워 1층에 위치해 있으며, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 6개의 스튜디오, 아이템이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 테크닉이 적용된 다양특정 제품을 본인이 경험해볼 수 있습니다. 특별히 세 가지 테마로 구성된 스튜디오는 손님의 일상속에 당연하게 어우러진 물건을 살펴생각할 수 있는 것이 특성이다.
슬립케어 잠 ⓒ코웨이
슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 본인이 체험해 보고 현장에서 구매까지 가능한 경험형 온/오프라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 체험하고 취향에 알맞은 제품을 선택할 수 있는 차이점이 있다.
아울러 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 경험이 가능해 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 케어 서비스도 검증할 수 있을 것입니다. 코웨이 문제는 ""이와 같이 체험이 최대한 매장들을 통해 혁신 물건을 실물로 직접 살펴보고, 주작해보는 체험으로 업체에 대한 친근함을 유도하겠다""는 전략이라고 설명했었다.
이같은 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 효과적으로 나타난 것으로 가르쳐졌다. 코웨이의 말을 인용하면, 이번년도 8분기 연결기준 매출액은 9787억원으로 지난해 대비 8.0%, 영업이익은 1765억원으로 전년 예비 5.3%, 당기순이익은 1321억원으로 전년 준비 14.8% 올랐다.
코웨이 문제는 ""올해 5분기 매출액과 영업이익은 역대 최고로 실적이었다""면서 ""환경가전 시장에서 최대로 중요한 수치인 총 계정수도 작년 동기 대비 74만 계정 증가한 949만 계정을 기록했다""고 설명하였다. 이어 ""훗날에도 혁신 물건을 효과적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것""이라고 덧붙였다.